- Las Condes, Chile
- 07, Julio 2017
- Número: 440584
Negligencia administrativa de convenio escolar ocasionando ingreso a dicom
PRESENTE
Nosotros contratamos con un convenio Escolar para tranquilidad de la familia y muy lejos de eso, esa tranquilidad se convirtió en una pesadilla.mi hijo tuvo un accidente en el colegio, el cual ocasionó un daño dental; en la empresa en la cual trabajo tenemos un seguro complementario (que no cubre dental) pero la clínica insistía en que mi seguro debía cubrir o rechazar la cobertura.Envié documentación requeridos, por la señorita Paola Soto, quien por mas que insistió en agilizar el proceso, la señorita Violeta Huaquilaf lo único que hizo fue retrasarlo, pidiendo una y otra vez lo mismo (respaldo de no cobertura), el que fue enviado de muchas maneras; siendo la última un mail enviado por la misma corredora de seguro.Finalmente la señorita Violeta Huaiquilaf envió un mail a Paola Soto, muy relajado y restando importancia a la situación:Textual:"Paola:El cheque tenía fecha de hoy, SI PUEDE infórmele al paciente que el cheque fue depositado para que le pueda dar orden de no pago, lo otro es que si se deposita y sale cobrado correctamente deben realizar el reintegro. Este mail fue enviado el viernes 30 a las 13:4 horas, hora de cierre de los bancos, aunque fue tarde tuvimos éxito y le dimos orden de no pago al cheque, pero para sorpresa de nosotros, cobranza de Indisa quizo cobrar igual el cheque, y como tenía orden de No pago, fue protestado y fuimos llamados hoy 6 de Julio con la gran noticia que estamos en DICOM.mi hijo es el paciente Diego Morales Quezada, exigimos a la clínica cumplir con lo ofrecido en el producto y reestablecer nuestra reputación financiera, corriendo ella con todos los gastos y procesos que se requieran para tal propósito.Quedamos atentos a la inmediata comunicación y solución del problema suscitado.
Autor: L.Q.