No tiene ningun valor su excusa eso lo dice todo el mundo, "nos comprometemos a responder a la brevedad"....... mejor contraten gente adecuada para su callcenter como la plataforma de entel que son ejecutivos nacionales o como los de Vtr, ademas mejoren su sistemas y tambien los tiempos de espera, una vez para que me atemdieran espere 1 hora y 20 min y me cortaron al no querer dar la baja del servicio fijo y dicha llamada hasta la grabe por q encuentro que es descabellado hacerle eso a los cleinte pesima post venta nada mas que decir.