Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Julio, 2014 - 10:19
Claro Chile
6 Agosto, 2014 - 10:08
Estimado Cliente, informamos a Usted que su caso fue atendido vía SERNAC. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vicuña, Chile
- 30, Julio 2014
- Número: 291779
ME CAMBIE A reclamos.cl/empresa/claro">Claro CON UN DE EQUIPO CERO A UN PLAN MULTIMEDIA QUE PROMOCIONABAN POR $19.990.-, CUANDO FIRME contrato Y SE ME REALIZÓ LA SIMULACIÓN DE MI PRIMERA BOLETA QUE CORRESPONDÍA A UN PROPORCIONAL DE 5 DÍAS SE ME INDICÓ QUE ME COBRARÍA $3.257 APROX. NO SE ME INFORMÓ SOBRE Cobro ADICIONAL A EXCEPCIÓN DE LOS MINUTOS A CONSUMIR POR SOBRE LO CONTRATADO. MI PRIMER Cobro HA LLEGADO POR $47.051.- (EL CUAL YA tuve que CANCELAR) DESPUÉS DE HACER LOS reclamos RESPECTIVOS EN LA SUCURSAL VIRTUAL Y EXIGIR EL DETALLE DEL COBRO, ME HA LLEGADO LA SIGUIENTE RESPUESTA ( REQUERIMIENTO Nº288431) Y LA BOLETA RESPECTIVA AÚN NO APARECE EN EL SISTEMA.RESUMEN DE CARGOSÍTEM 1 : Servicio Telefónico Móvil $3152 Telefonía $3708 Telefonía $- 556ÍTEM 6 : Otros servicios $43900 Cargo de Activación $43900ME PARECE UN Cobro DESMESURADO Y UN ROBO, QUIERO CREER QUE EXISTE UN ERROR, PERO ME VOY A VER EN LA OBLIGACIÓN DE COLOCAR UN RECLAMO EN EL sernac , PARA VER SI CORRIGEN ESTA SITUACIÓN. SOY CLIENTA NUEVA PORTADA DE OTRA COMPAÑIA CON LA CUAL NUNCA TUVE ESTE TIPO DE INCONVENIENTES Y YA ME PARECE QUE la empresa ESTÁ DEJANDO BASTANTE QUE DESEAR.!! EL MAL RATO QUIEN ME LO PAGA!!
Autor: V.O.
Escribir al autor