Solicitud de reclamo no gestionada

A continuación detallo una Solicitud por un monto descontado de la nada. Ingreso un reclamo a lo cual se quedan de comunicar conmigo y JAMAS lo hicieron, ni por telefono ni por mail, me meto a la pagina para ver el estado y aparece cerrado como se detalla a continuación, dan a entender que gestionaron la Solicitud y me dieron explicación, cosa que no fue asi.Detalle de Solicitud Nº 249895Solicitante PABLO ANDRES ILIC ROJASFormulario Nº 41 Consulta Tráfico PrepagoEstado TerminadoFecha y hora 23062014 1506Servicio afectado TelefoniaDescripción El dia 18 de junio realize una recarga por 2000 pesos. Codigo 48826765. Ayer revise mi saldo y cuento con 365 pesos. Siendo que no he gastado mas de 600 pesos de acuerdo al trafico revisado, favor verificar que paso con el resto de mi dinero.Historial de gestiónFecha Estado Detalle28-06-2014 [15:17:39] TerminadoLe informamos que su Solicitud ha sido derivada al área correspondiente , quienes en un plazo no superior entre 24 a 72 horas se pondrán en contacto con Usted para asesorarle y gestionar lo que requiera.Recuerde que esta gestión también se puede realizar a través de nuestras redes sociales. Nos puede encontrar en Facebook cómo reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y en Twitter como @clarochile_clFinalmente, agradecemos su contacto y esperamos haber aclarado sus inquietudes. Quedamos a su disposición para responder a todas y cada una de sus consultas.28-06-2014 [15:15:37] Gestion Revisado por ejecutivo Atención Clientes