Claro Chile
29 Julio, 2014 - 09:40
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Julio, 2014 - 09:50

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 28, Julio 2014
  • Número: 291484

Claro

Sin señal por 5 dias

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo contratado un plan con esta empresa desde hace ya 4 meses. Normalmente pago mi cuenta por internet alrededor del día 15 del mes y particularmente este mes el día 17/07, 3 días antes del vencimiento de esta.El día jueves 24/07 me percato que mi celular no tenia señal y lo reinicio en varias ocasiones. AL intentar llamar, me dice que tengo una deuda pendiente. Lo encontré insólito y llame para reclamar. Una grabación indica que el tiempo de reposición de servicio es superior al normal y luego la ejecutiva me indica que existe un error y que por eso estaba sin señala pero que en el transcurso de la tarde estaría solucionado.cuento corto, comencé a consultar por Twitter y fue peor, puras promesas que se contactaran a la brevedad conmigo, que indique mis datos y resolverán mi problema y hace entregue mis datos 5 veces!!! sin obtener respuesta. El día sábado llamo al call center y me explican que el el error es con el sistema de pagos, que envíe mi comprobante del pago y durante la tarde se repondrá el servicio y nada!!!Domingo nuevamente indico lo ocurrido y respuesta fue durante el día se repondrá servicio!!!Hoy Lunes, he llamado 3 veces al call, con respuestas como antes de las 12 hrs, en un plazo de 30 minutos a 2 horas y nada!!!! SIGO SIN RED EN MI CELULAR!!!No sirve de nada pagar a tiempo si igual te cortan la linea!!! Donde esta la experiencia!!! Les llego mi correo me pregunto, pero tampoco puedne verificar e ingresan 1 y oro y otro reclamo o solicitud en sus sistemas!!!!Lo unico que necesito es que me repongan la linea para poder llamar a aotras empresas y ver ofertas de portabilidad!!!0 experiencia de cliente. El marketing del CAMBIATE A reclamos.cl/empresa/claro">Claro es una burla hoy.
Autor: E.A.
Publicado el Lunes, Julio 28, 2014 - 17:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Tarifa de cobro incorrecta

No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto

Claro - No pago arriendo terreno antena

No Resuelto No Solucionado. Segun ellos, han tenido problemas con sus sitemas.

Claro - Estafa

No Resuelto No Hay Solución. No me han dado solución

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto