- La Florida, Chile
- 03, Junio 2014
- Número: 284920
Llamadas de cobranza injustificada
PRESENTE
Buenas tardes, He estado recibiendo durante 3 meses, llamados del número 800 200 171, a cualquier hora del día, todos los días, por una deuda impaga de un servicio. Mi teléfono móvil está asociado a la empresa en la que trabajo, no es de uso personal, y trabajamos con la compañía Movistar. Yo no he entregado el número a ninguna otra compañía de telefonía, no he inscritos planes personales, nunca he estado ligada a Claro. cada vez que me llaman, marco la opción 1 para comunicarme con un ejecutivo, el cual me toma los datos (RUT y n° de teléfono) y me dice que eliminarán el número del servicio, hecho que se hará factible en 48 hrs. La última vez que me dijeron esto fue el día jueves 29 de mayo, por lo tanto mi número debiese estar eliminado del sistema al día de hoy (3 de junio). Es muy incómodo recibir estas llamas mientras duermo, en reuniones, mientras manejo o simplemente en mi horario laboral o de descanso. Me acabo de contactar con la ejecutiva "Daphne" (es probable que sus apellidos sean Solis Obando) quien no quiso contactarme con su supervisor al solicitárselo. Considero esto una pésima práctica sobre todo para aquellas empresas en que la atención al cliente debería ser lo primordial. Atenta a su respuesta.
Autor: J.M.