Cobros indebidos

Buenas tardes, mi reclamo es nuevamente para la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE, resulta que me llego la factura para este mes donde me estan cobrando 49480. Al llamar el dia de ayer al 103, me responden que este cobro es porque me excedí en los llamados y además a unos mensajes que recibo de parte de Terra.Les conteste que no puede ser que me haya pasado de los minutos porque tengo 500 minutos y además tres numeros Claros, los que son gratis al hablar hasta cinco minutos, situación que respeto. Ellos insisten en que les debo esa cantidad de dinero, por lo que me señalan que van a ingresar las impugnaciones respectivas de mi boleta, situación que no me deja tranquila porque en innumerables oportunidades he tenido que recurrir a hacer este tipo de reclamos para evitar que me cobren por cosas que he contratado, como es el caso de mensajeria Terra, donde las he bloqueado con ellos mismos, es decir con Claro.Encuentro el colmo la sinverguenza de este empresa, con sus Cobros indebidos, me están cobrando por algo que no he utilizado.Quiero solicitar pro favor que estas practicas se investiguen realmente, porque estos personajes sin descaro alguno modifican los contratos a su pinta, sin siquiera llamar al ciente e informarles, esto me sucedió con la fecha de pago de mis boletas, antes tyenia fecha de pago a fin de mes y ahora son los días 20 de cada mes, esto todo sin previo aviso.por favor hagan algo porque no puede ser que sigan ********o a la gente y todo quede impune, he tenido que concurrir casi todos los meses a las sucursales, he tenido que esperar horas y horas para la atención y luego señalan que esas consultas y reclamos se deben hacer a través del callcenter, luego uno llama al callcenter y le dicen que hay que acercarse a las oficinas, lo que significa perdida de tiempo, gasto en dinero por concepto de locomoción y lo pero no hay solución.Tengo los número de reclamos c10801228 por los mensajes y suscrpciones y el c10801225 por el cobro indebido.