- Peñalolén, Chile
- 24, Abril 2015
- Número: 324165
Cobro indebido / *****a / no respuesta
PRESENTE
A quien lea:En abril del 2014 y a modo de resumen saque una 2da línea por un valor fijo por siempre de $9.200.- no siendo respetado el Cobro en la boleta ($14.990) e iniciando un sin fin de reclamos vía telefónica y presencial hasta recurrir a este canal con un reclamo, regularizándose finalmente la situación tras la revisión de las grabaciones (televenta) correspondientes a la contratación.Reclamo 2014: http://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2014/apr/claro_chile_publicidad_enga_osa_abuso_indiferencia?t=1398828132Hoy, abril del 2015, me encuentro con la sorpresa de que nuevamente se aumenta el valor del cobro, lo que tras las llamadas correspondientes me indican que la línea tenía un descuento solo por 12 meses. Tras poner el reclamo correspondiente se me indica que se me responderá en 24 horas, tres días después llamo y sin respuesta (esto último con fecha 20/04/2015). En fin, mi intención no es obtener una respuesta de la compañía recurrida, dado que esta vez no tengo el tiempo ni las ganas para seguir reclamando, por lo que ya inicié el proceso de portabilidad correspondiente.Pretendo advertir a todo consumidor y futuro consumidor de las graves falencias e indolencia de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, solo por nombrar algunas:- Cobros indebidos en boleta.- No respetar contratos y aumentar unilateralmente los precios.- Pésima calidad de atención.- no responden reclamos.lo que se suma a:- Pésima señal.- Pésimo servicio de internet- Excesivo envío de Spam al cliente.Esta empresa no respeta ni valora a sus clientes, por lo que invito a quienes puedan a gastar un poco más y tener mayor calidad de servicio, o gastar un poco menos y darle la oportunidad a empresas emergentes en este rubro.Mi reclamo anterior fue leído por más de 2600 personas, espero que este llegue a cientos más. Una pena reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile S.A.
Autor: C.N.