Claro Chile
27 Abril, 2015 - 12:18
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Sin Responder

5 Mayo, 2015 - 22:39
Solo dejar constancia que empresa aludida jamás tomo contacto de ningún tipo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 24, Abril 2015
  • Número: 324165

Claro

Cobro indebido / *****a / no respuesta

SEÑORES claro chile s.a

PRESENTE


A quien lea:En abril del 2014 y a modo de resumen saque una 2da línea por un valor fijo por siempre de $9.200.- no siendo respetado el Cobro en la boleta ($14.990) e iniciando un sin fin de reclamos vía telefónica y presencial hasta recurrir a este canal con un reclamo, regularizándose finalmente la situación tras la revisión de las grabaciones (televenta) correspondientes a la contratación.Reclamo 2014: http://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2014/apr/claro_chile_publicidad_enga_osa_abuso_indiferencia?t=1398828132Hoy, abril del 2015, me encuentro con la sorpresa de que nuevamente se aumenta el valor del cobro, lo que tras las llamadas correspondientes me indican que la línea tenía un descuento solo por 12 meses. Tras poner el reclamo correspondiente se me indica que se me responderá en 24 horas, tres días después llamo y sin respuesta (esto último con fecha 20/04/2015). En fin, mi intención no es obtener una respuesta de la compañía recurrida, dado que esta vez no tengo el tiempo ni las ganas para seguir reclamando, por lo que ya inicié el proceso de portabilidad correspondiente.Pretendo advertir a todo consumidor y futuro consumidor de las graves falencias e indolencia de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, solo por nombrar algunas:- Cobros indebidos en boleta.- No respetar contratos y aumentar unilateralmente los precios.- Pésima calidad de atención.- no responden reclamos.lo que se suma a:- Pésima señal.- Pésimo servicio de internet- Excesivo envío de Spam al cliente.Esta empresa no respeta ni valora a sus clientes, por lo que invito a quienes puedan a gastar un poco más y tener mayor calidad de servicio, o gastar un poco menos y darle la oportunidad a empresas emergentes en este rubro.Mi reclamo anterior fue leído por más de 2600 personas, espero que este llegue a cientos más. Una pena reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile S.A.
Autor: C.N.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2015 - 20:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde

Resuelto Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

🙂 Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte

Resuelto Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

🙁 Claro

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

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Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema