Velocidad de navegacion

Hace ya varios dias en los cuales la navegacion por internet es literalmente imposible, tengo contratado 20 mbps de descarga y 2 mbps de subida, pero, en estas ultimas semanas es indignante que con suerte este resiviendo un decimo de lo que tengo contratado. Esta bien que de ves en cuando varie un poco, es entendible, pero esto da verguenza ajena, que este recibiendo con suerte 2mbps de descarga y con suerte 0.60 mbps de subida... una sinverguenzura de servicio, ¿o no?, minimo yo creo que serie justo que tambien page un decimo de lo contratado, por los malos ratos que eh tenido que soportar gracias a este "excelente" servicio que me brindaron la primera ves.