Porque congelan mi saldo

quiero saber porque congelan el saldo tiene como dos días de vigencia y luego me congelan el saldo no es primera vez y ya me cansa tener que cargar cada vez el celular con dinero para poder llamar, soy estudiante y no puedo estar cargando cada 2 días mi celular con dinero para que así no me congelen el saldo,no todos los días voy a tener $$$ pesos para recargar mi celular  y así poder llamar entonces quiero que me den una respuesta concreta del porque congelan el saldo si uno lo recarga es porque desea llamar y cuando necesito solicitar el presta luca me dice que ese servicio no esta disponible es muy molesto tanto para mi como para los demás clientes que les sucede lo mismo porque nos obligan a recargar el celular con mas $$ para poder tener mas vigencia eso es ilógico uno ve con cuanto recarga o no el celular no nos pueden obligar eso va a depende de cada uno