Cobros extras sin motivo

Estimadosjunto con saludar, les comento que hace 28 meses la empresa de telefono reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile nos esta cobrando (hasta la fecha) un decodificar extra sin nosotros haberlo solicitado, al percatarnos del cobro 2,300 pesos mas mensuales, hemos acudido a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro para una solución a lo que nos responden que fue nuestra culpa no reclamar antes y que solo nos pueden reembolsar 18.000 pesos, que corresponde a un descuento de 6.000 pesos por 3 meses. nosotros en esa fecha (5 noviembre 2012) , tal como se adjunta en el documento, solicitamos la reposición de un descodificador que había sido robado y por error de sistema agregaron un descodificador adicional sin eliminar el reportado por robado y desde esa fecha se cobran dos decodificadores adicionales siendo que corresponden solo a uno. nos sentimos ********s y vulnerados por reclamos.cl/empresa/claro">Claro ya que nos culpan por no reclamar antes , supuestamente al contratar un servicio uno confía en que cobraran lo que uno firma en contrato, solo queremos que reclamos.cl/empresa/claro">Claro se haga cargo y reembolse el total del cobro ilegal que corresponde a 64.900 pesos hasta la fecha.Esperamos puedan dar una pronta respuestade antemano Muchas graciassaludosJose C. Norambuena