Cobros indevidos

contrate una segunda linea que venia con un celular por $20.000 mensuales 1 -el celular lg que me ofrecieron nunca fue por que al verlo me percato que es un zte cuando llame para pedir el cambio me dicen que no se puede ok me quede con el celular el que ahora no sirve porque no tiene señal se echo a perder el tach y el sonido duro un mes2- los primeros cobros estuvieron normales pero ahora me estan cobrando $32.640 llamo y me dicen que ese es el plan cuando no es asi el contrato dice clara mente 20 .800 mensuales 3- quiero solicitar prontamente una solucion esta no es la primera vez que tengo problemas con su compañia los cobros siempre son herrados y trabajo con mi celular esto me trae muchos inconvenientes y perdidas financieras,la verdad no tengo tiempo de hir directamente a su empresa para pedir una solucion .yo he sido muy pasiente con su empresa pero ya es demasiado de no solusionar el problema le pido me desactibe como cliente de todos los productos celular ,telefonia ,internet,cable . gracias