Problemas conectividad internet baja de velocidad sin aviso

Desde hace algunos años tengo un plan con Claro, el cual tiene plan de datos con una velocidad de 2MB, el cual Baja a 256KB cuando se consumen los MB correspondientes al plan, todos los años ningun problema.Hace unos meses me han llamado insistentemente para ofrecerme cambios de plan, aludiendo mejoras en el plan, pero cuando pregunto velocidades de internet me indican que es con una minima de 32KB, por lo cual yo no he aceptado.Pero desde hace 2 meses presenta problemas mi equipo, al consumir los MB, Baja la velocidad no a 256KB, si no a menos de 32KB, esto me hace entender que descarada y malamente han cambiado mi velocidad.Hice test de velocidad en varias zonas (Providencia, Recoleta, Independencia) lugares donde siempre en todos estos años tuve buena cobertura, y ahora no puedo hacer nada con el celular, ni navegar, ni facebook, ni escuchar musica por spotify, ni hablar de ver videos de Youtube, algunos juegos que usan internet no funcionan.Quiero que adecuen mi plan a como estaba, o iré con el contrato y los test de velocidad a la superintendencia de telecomunicaciones. Adjunto encontraran los test.