Numero unido me cobran

hola, resulta que yo tengo dos números unidos agregados, recargue los 2500 el 28 de febrero y se supone que dura 1 mes el numero unido haciendo la recarga, resulta que se me acabaron los 2500 y realice una recarga de 1000 pesos para llamar a otros números que tengo y ayer me puse a llamar a uno de mis números unidos y me consumió los 1000 pesos que recargue, ahora llamo a ese numero unido y me dice que no tengo saldo, llame al call center y las chicas dan mas problemas que solución, al final termino por cortarme, volví a llamar y le dije mi nombre le dije que hace menos de un minuto había llamado, tuve que explicar todo de nuevo, que me parece de pésima atención no tener el linea el reclamo que había hecho hace menos de un minuto, bueno pero igual le explique y me dijo que iba a ver que pasaba y al final adivinen! me corto, ya es como mucho la tercera vez que voy a llamar me dicen que no tengo saldo por que me cobran 30 pesos, quiero una solución no mas problemas por favor se supone que las chicas estas para solucionarle los problemas a la gente no para ser ordinarias y cortar por que uno no queda conforme, al final lo único que hizo fue decirme lo mismo que yo sabia, que tenia que recargar de nuevo los 2500 para activarlo pero resulta que la recarga la hice hace menos de un mes entonces yo quiero el servicio bueno, y la devolución del dinero que me consumió la llamada a mi numero unido