Sin servicio de television por 7 días

bueno.El servicio de uno de los decodificadores que tengo en mi casa dejo de funcionar.tiene una luz que esta pegada y aunque lo desconecto no funciona.la cosa es que llame el día 13/10 a esa altura ya llevaba al rededor de 3 días sin servicio.me contestaron en un call center internacional que reiniciarían el sistema y que estaría listo en 20 minutos.esto no ocurrió.....volví a llamar y lo mismo pero ahora fueron 2 horas.....y aun así nada.como era tarde y tenia que hacer no volví a insistir ya que no tenia ganas de volver hablar con un ejecutivo de otro país para que me dijera lo mismo.El día sábado 17/ 10 ya con una semana sin servicio volví a llamar....esta vez ya mas molesto solicite el cambio del decodificador,,,,,cabe mencionar que la persona que me contesto volvió pedirme el sn del deco y tratar de "reiniciarlo desde la plata" o sea un chiste....yo le volví a solicitar que ingresara una solicitud de "visita técnica" como le llaman....bueno la persona luego de mi petición accedió.....y me dijo que la tomaríamos para el lunes o sea hoy y que estaba agendada de 7 a 9 de la noche ya que a esa hora yo estaría en mi casa.me dice que me pasara a validación del servicio técnico para aceptar la visita o algo así.otra persona (ahora si chilena) me dice que tiene para el mismo sábado que si etaria en casa de 4 a 7 yo le indique que no había inconvenientes en que vinieran ya que era sábado......la cosa es que nunca llamo nadie ni tampoco se presentaron en mi domicilio para hacer el servicio,hoy llamo a la compañía para pedir una explicación y me dicen que esta agendada la visita para hoy de 4 a 7 pffffss.....que por horario de trabajo no me calza y no es lo que yo había solicitad, se hicieron los locos con la llamada del sábado (y eso que esta todo grabado) y mas encima me dicen que si no estoy en mi casa me re agendaran la visita técnica....o sea estaré sin tv por un tiempo mas prolongado.inoperantes totales. mienten y abusan de resquicios legales que les permiten abusar de sus clientes.