Mal protocolo

El viernes pasado fui a la sucursal claro de 15 norte viña del mar,para pedir un chip que necesita mi mamá tercera edad con limitaciones para caminar ya que hace un año le amputaron el dedo gordo de su pie y además pandemia que no la permite salir de la casa,el guardia me dijo traiga un poder simple más las.fotocopias de carné suyo y de su mamá eso le van a pedir.hoy regresé con dichos documentos explicándole a la señorita los problemas que tenía mi mamá para ir a la sucursal a buscarlo personalmente ,(tampoco cuento con vehículo para llevarla ,tengo que llevarla en micro)y la negación fue rotunda ,a lo que ella me sugiere q le lleve un papel notarial ,cómo me pide eso sabiendo que la tercera edad no puede salir ,ni pensar a una notaria.ahora mi mamá está sin su chip ,que es su única entretención en esta pandemia para llamar a sus hermanos que están en santiago y regiones para saber de ellos y para yo poder comunicarme con ella cuando estoy en el trabajo ya que queda solita en casa.epsero pueda tener una solución a tan nefasta respuesta en estos tiempos.creo que podrían se run poquito más flexibles dada la situación.