No me reconocen pago y no responden

necesito saber cual fue el motivo el cual no me reconocen el pago de 20mil pesos que hice?, despues siguen cobrando, tampoco me dejan salirme de la compañia, yo no voy a pagar 2 o 3 veces lo mismo, YA PAGUE MANDE LA BOLETA EL COMPROBANTE DEL PAGO A LA PAGINA DE CLARO QUE ME DIJERON, QUIERO SALIRME DE LA COMPAÑIA Y NO VOY A PAGAR DE MAS A MI LA PLATA NO ME CRECE EN ARBOLES.NO TENGO DEUDAS HISTORICAS.Y CUANDO LLAMO LA SEÑORA QUE ME ATIENDE EMPIESA A DECIR QUE YO ESTOY EQUIVOCADA QUE QUISAS PAGUE OTRA COSA PORQUE NO LE APARECE NADA.CREE QUE VOY A LLAMAR A RECLAMAR PARA MATAR EL TIEMPO? , QUIERO UNA SOLUCION YAAAAA.ASI COMO COBRAN CORRAN Y SOLUCIONEN EL PROBLEMA O VOY A TOMAR OTRAS MEDIDAS.