Desbloqueo equipo pagado

SEÑORES CLAROPRESENTEVuelvo a levantar el reclamo por CUARTA VEZ, como es posible que luego de ir 2 veces a la sucursal no me desbloqueen mi equipo que esta pagado, lo unico que dijeron es que se iba a desbloquear en 3 días habiles Y NADA PASÓ EN LAS DOS OPORTUNIDADES, el imei asociado es el 353842192494761 , por favor ENTIENDAN el bloqueo no es por operador , el bloqueo es por una aplicacion que viene con el sistema operativo del telefono, SE SOBREPONE UN MENSAJE QUE INDICA QUE EL EQUIPO ESTA INHABILITADO POR CLARO POR Deuda Y ME PIDE UN PIN , anteriormente me señalaron que ese pin es el asociado al chip , esto es TOTALMENTE falso, YA QUE AL MOMENTO DE INGRESAR MI PIN ESTE INDICA QUE ES INCORRECTO , ESTO ES POR QUE EL PIN QUE SOLICITA AHÍ ES UNO QUE USTEDES DEBEN DARME PARA PODER DESBLOQUEARLO , NO TIENE NADA QUE VER CON EL CHIP!