Suscripcion a hotzone

Quiero presentar un reclamo debido a un cobro correspondiente a una suscripción denominada HotZone que actualmente aparece en mi boleta de Claro.Hace un tiempo comencé a recibir mensajes de texto indicando algo relacionado con una suscripción a HotZone y preguntando si deseaba cancelarla. En ese momento pensé que se trataba de un mensaje fraudulento o una *****a , por lo que no le presté atención ni realicé ninguna acción, ya que yo nunca había solicitado ni contratado este servicio.Recientemente revisé con mayor detalle mis boletas y descubrí que efectivamente se me está cobrando esta suscripción. Desconozco desde cuándo se encuentra activa y no reconozco haberla contratado ni autorizado estos cobros.Por lo anterior, solicito que Claro me informe:Desde qué fecha se encuentra activa la suscripción HotZone en mi número.Cómo, cuándo y mediante qué medio se habría realizado la contratación.Qué mecanismo de autorización o consentimiento se utilizó para activar dicha suscripción.El monto total que se me ha cobrado por este concepto y el detalle de los cobros realizados.solicito además la cancelación inmediata de la suscripción HotZone y la devolución de los montos cobrados, debido a que no reconozco haber contratado ni autorizado este servicio.solicito que se me entregue una respuesta formal y el número correspondiente a este reclamo.