No facturan boleta correspondiente al mes en curso

Estoy muy preocupado debido a que claro asta el día de hoy no a efectuado la facturación de mis dos líneas con plan que mantengo en claro asociado en una boleta siempre entre los 13 y 14 de cada mes se me está facturando la boleta pero este mes no se a facturado nada asta ahora y estoy preocupado porque sigue apareciendo como deuda cero en sistema e llamado al call center y no me dan solución definitiva por lo que solicito a claro que me dé solución definitiva al problema de la facturación porfavor ya que no quiero que se produzca corte en el servicio porfavor