Claro Chile
2 Septiembre, 2026 - 17:50
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Septiembre, 2026 - 17:50
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
  • Angol, Chile
  • 02, Septiembre 2026
  • Número: 1122709

Claro

Hostigamiento con cobro indebido

SEÑORES claro

PRESENTE


Yo en 2018 estuve en Claro por algunos meses, pero tuve que cambiarme debido a que la señal era muy mala tanto en la comuna donde vivía como en la universidad donde estudiaba, lo que hacía que me quedara sin servicio constantemente. Durante ese mismo año esperé a que se emitiera mi última facturación, la pagué y luego me porté a otra compañía. En ese momento, la nueva empresa verificó que no tuviera deudas pendientes para poder realizar la portabilidad, confirmando que no existía ningún saldo adeudado, por lo que el trámite se completó sin problemas.Actualmente sigo en la misma compañía, pero hace dos meses comencé a recibir llamadas reiteradas de Claro reclamando una supuesta deuda del año 2018. Al principio me indicaron que el monto era de mil pesos y fracción, y hoy me volvieron a llamar asegurando que la deuda es de cuatro mil y fracción, algo que no tiene ningún sentido, ya que antes de cambiarme me aseguré de que todo estuviera al día.Para empeorar las cosas, otros números de Claro me llaman en paralelo para ofrecerme portabilidad, mencionando al mismo tiempo que tengo una deuda, pero sugiriendo que la "dejarían pasar" si me cambio con ellos nuevamente.Considero que esta supuesta deuda es falsa y arbitraria: han pasado ocho años sin que jamás me notificaran o cobraran nada, y resulta insólito que aparezca este cobro ahora. Me preocupa especialmente que este monto siga subiendo, ya que en cuestión de meses aumentó por razones que no explican, y me inquieta saber qué pasará más adelante si esto continúa así.No me parece para nada esta situación; me siento hostigada por un cobro que no corresponde. Aunque la plata sea poco, no pienso pagar algo que no debo. Estoy agotada con todo esto, no quiero que me llamen más y exijo que borren esa deuda de una vez por todas, porque no es real.
Objetivo: Obtener una solucion Que eliminen de forma definitiva e inmediata el registro de esta supuesta deuda en su sistema, ya que no corresponde y fue saldada en su momento. Que cesen por completo las llamadas de cobranza y los llamados comerciales o de ofrecimiento de portabilidad asociados a este tema, ya que la situación actual resulta hostigada y agotadora.
Autor: D.U.
Publicado el Miércoles, Septiembre 2, 2026 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro chile - Insistencia de llamado
Resuelto Publicado el 15-08-2026

Resuelto. Gracias

Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente
Resuelto Publicado el 03-08-2026

Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde
Resuelto Publicado el 29-07-2026

Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte
Resuelto Publicado el 27-07-2026

Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré
Resuelto Publicado el 19-07-2026

Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 10-07-2026

Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.