Claro Chile
2 Septiembre, 2026 - 17:50
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Septiembre, 2026 - 17:50
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
  • Angol, Chile
  • 02, Septiembre 2026
  • Número: 1122709

Claro

Hostigamiento con cobro indebido

SEÑORES claro

PRESENTE


Yo en 2018 estuve en Claro por algunos meses, pero tuve que cambiarme debido a que la señal era muy mala tanto en la comuna donde vivía como en la universidad donde estudiaba, lo que hacía que me quedara sin servicio constantemente. Durante ese mismo año esperé a que se emitiera mi última facturación, la pagué y luego me porté a otra compañía. En ese momento, la nueva empresa verificó que no tuviera deudas pendientes para poder realizar la portabilidad, confirmando que no existía ningún saldo adeudado, por lo que el trámite se completó sin problemas.Actualmente sigo en la misma compañía, pero hace dos meses comencé a recibir llamadas reiteradas de Claro reclamando una supuesta deuda del año 2018. Al principio me indicaron que el monto era de mil pesos y fracción, y hoy me volvieron a llamar asegurando que la deuda es de cuatro mil y fracción, algo que no tiene ningún sentido, ya que antes de cambiarme me aseguré de que todo estuviera al día.Para empeorar las cosas, otros números de Claro me llaman en paralelo para ofrecerme portabilidad, mencionando al mismo tiempo que tengo una deuda, pero sugiriendo que la "dejarían pasar" si me cambio con ellos nuevamente.Considero que esta supuesta deuda es falsa y arbitraria: han pasado ocho años sin que jamás me notificaran o cobraran nada, y resulta insólito que aparezca este cobro ahora. Me preocupa especialmente que este monto siga subiendo, ya que en cuestión de meses aumentó por razones que no explican, y me inquieta saber qué pasará más adelante si esto continúa así.No me parece para nada esta situación; me siento hostigada por un cobro que no corresponde. Aunque la plata sea poco, no pienso pagar algo que no debo. Estoy agotada con todo esto, no quiero que me llamen más y exijo que borren esa deuda de una vez por todas, porque no es real.
Objetivo: Obtener una solucion Que eliminen de forma definitiva e inmediata el registro de esta supuesta deuda en su sistema, ya que no corresponde y fue saldada en su momento. Que cesen por completo las llamadas de cobranza y los llamados comerciales o de ofrecimiento de portabilidad asociados a este tema, ya que la situación actual resulta hostigada y agotadora.
Autor: D.U.
Publicado el Miércoles, Septiembre 2, 2026 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 06-10-2026

Bueno. Se comunicaron conmigo y lo resolvieron

Claro Chile S.a - Cobro reiterado de suscripciones no contratadas y solicitud de devolución de dinero
Resuelto Publicado el 05-10-2026

Resuelto. Se pusieron en contacto conmigo y devolvieron el dinero

Claro - Cobro Indebido
Resuelto Publicado el 05-10-2026

Resuelto. Claro accedió a eliminar el servicio no contratado y reconoció el error

Claro - Cobro Indebido
Resuelto Publicado el 01-10-2026

Positivo. todo está resuelto.

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 28-09-2026

Resuelto. Se dió de baja suscripción

Claro - contratación pienso platinun cobro indebido
No Resuelto Publicado el 21-09-2026

Información. El descuento no se ha visto reflejado en las boletas .

Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal
Resuelto Publicado el 17-09-2026

Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

Claro - Cobro extra
Resuelto Publicado el 16-09-2026

Resuelto. Súper rápido

Claro - Estafa
No Resuelto Publicado el 14-09-2026

Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

Claro - Cobro indebido pienzzo platinum
Resuelto Publicado el 14-09-2026

Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.