No entrega de paquete a destinatario

No he recibido un producto por el cual hice una compra a través de la pagina cuponatic, me llego un correo para ver el estado de la entrega, y el cual aparece el día de ayer 16-10-2015 como envió entregado el día 16-10-2015 a las 15:07 hrs, supuestamente entregado a Rosa Vasquez a otro domicilio por el cual yo no puse en la orden de envio, y además supuestamente se lo entregan a otra persona lo cual me parece extraño y mal de su parte no entregarlo en mi propia casa y a otra persona, me contacte con la persona que supuestamente lo recibo, la cual vive en un pasaje cerca de mi casa y me dijo que efectivamente ayer si fue un cartero de correo de chile a su casa y le entrego una factura de su esposo y le dijo que había una carta a mi nombre pero que después la iba a entregar a mi casa la cual nunca llego, por que en mi casa a esa hora me encontraba yo y mi familia y en ningún momento llego el paquete el cual es 2 set de esmaltes de la marca china glaze comprados a traves de cuponatic mi domicilio no es el lugar donde se entrego.los datos de la entrega que aparecen son los siguientes: Datos de la entrega Envio 999035380770 Entregado a Rosa Vasquez Fecha Entrega 16/10/2015 15:07 Rut 11.901.xxx-x Numero de envío: 999035380770 (Nº Referencia : BVUM3ZK)ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA ENVIO ENTREGADO 16-10-2015 15:07 SAN PEDRO DE LA PAZ CDP 01 ENVIO EN REPARTO 16-10-2015 10:57 CONCEPCION ENVIO EN REPARTO 16-10-2015 8:35 CONCEPCION RECIBIDO EN PLANTA DESTINO 16-10-2015 6:00 CONCEPCION ENVIO DESPACHADO 15-10-2015 22:26 PLANTA CEP RM RECIBIDO EN PLANTA ORIGEN 15-10-2015 18:16 PLANTA CEP RM