Atraso y pasajeros de pie

Hoy subo mi reclamo 1 de tantos con respecto a esta empresa, lamentablemente hay pocas opciones de buses en Chiloé por lo cual hay q tomar esta porqueria de Cruz del Sur... Hoy 27-10-2017 compre pasaje a pto montt a las 12:25 lo cual el bus llegó a eso de las 13:10 por cortes de "carretera". Me subi en el terminal reclamos.cl/empresa/cruz_del_sur">Cruz del Sur del centro donde demoró su buen rato al subir pasajeros, luego pasó al municipal otro rato mas donde no conformes con que el bus se encontraba completo subieron a muchos pasajeros de pie... Despues de un buen tiempo en ambos terminales y existiendo un tiempo considerable de retraso el chofer y el auxiliar se dieron el lujo de ir subiendo a toda la gente que esperaba en carretera ansianos jovenes mamas todos de pie, el bus no daba más. Llegamos tipo 13:50 a chacao recien .... Es una verdadera verguenza a las 14:00 hrs y aun cruzando el canal. Es horrible lo malo del servicio y de su personal. Me siento totalmente indignada ya que uno cuenta con un horario el que te VENDEN y que finalmente no es, siendo la primera de muchas veces que me a pasado. UN ASCO DE SERVICIO!!!!