Mal servicio

Compre asiento 12 en ventana por la página de cruz del sur, compre ida y vuelta, por lo que en la mañana mi pasaje con destino ancud, estaba correctamente lodirección que yo había elegido, pero venia con atraso. Luego en la tarde vuelvo a tomar el bus con a puerto montt tenía bus a las 16:05 y siendo prácticamente las 16:25 recién vamos saliendo del terminal, a lo que subo para buscar mi asiento sale que es pasillo y no ventana, me parece que es super incomodo si llega una persona a pedirme el asiento a la ventana por que el bus lo dice siendo que yo compre este pasaje con esa finalidad... deberían colocar en el boleto si es ventana o pasillo para así no tener inconvenientes desagradable porque todos los auxiliares se lavaran las manos y la gente de las boletería también, además cuando uno pregunta por si el bus viene retrasado no saben ni siquiera dar una respuesta... y lo peor es que soy clienta habitual todo los meses utilizo esta linea deberían considerarlo.