Mal servicio

Hola mucho gusto mi nombre es Kimberly y estás eras mis vacaciones soñadas, compré pasaje de Puerto Montt a chonchi, y me dijeron que este recorrido no demoraría más de 4horas 20 minutos, por lo que confié en la palabra del conductor. A lo largo del camino una comprende que existen diversos problemas como accidentes u otros pero no para hacer tan largo el recorrido por diferentes lugares que recogíamos gente. Después de no llegar a la hora que debíamos o qué nos habían indicado, en castro nos cambiaron de bus y me quede viendo que me equipaje fuera cambiado correctamente a lo qué los conductores y ayudantes de viaje me preguntan si quiero mi bolso y les digo que no que estoy corroborando que sea cambiado de bus ya que mi amiga que se vino antes le hicieron lo mismo pero le robaron uno de sus bolsos, y estos se burlaron de mi por estar esperando que cambiaran mi bolso, me parece insólito que primero jueguen con mi tiempo ya que tenía un auto pedido para llegar a donde debía y este estaba cancelado y lo perdí junto con el dinero, para además burlarse de que estuviera preocupada de mi bolso, es servicio es pésimo además que la gente que recogían en el camino venía encima mío y cuando el bus doblaba de venían encima con sus bolsos. Hicieron de este viaje el peor que eh tenido. Gracis por el pésimo servicio y espero ser recompensada por los malos ratos!