Al subir al bus, el auxiliar fue en todo momento despectivo y su atención fue pésima (hacia mi persona). Al hablar con otra pasajera me comento que a ella también le paso lo mismo con el auxiliar, también le estaba cobrando sobre equipaje, ella llevaba 2 maletas ( una era de ella y la otra de su hija ), ella no accedió y no pago nada, subiendo ella misma su equipaje al bus.
Es ovbio que cruz del sur no esta interesado en el bienestar de sus pasajeros y de tener personal capacitado en atención a publico.
Pésimo servicio.
Autor:
Ninguna Solución
4 Diciembre, 2019 - 23:40
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ancud, Chile
- 17, Noviembre 2019
- Número: 626156
Buenas tardes quiero dejar mi reclamo ya que hoy domingo 17 de noviembre año 2019, siendo aproximadamente 19:17 horas llegue a terminal los héroes, cuando hable con el auxiliar encargado de la recepción del equipaje me comento que solo se pueden llevar maletas, llevo mi maleta, un bolso y una caja donde llevo mi árbol de navidad, me hablo de una manera muy agresiva diciendo que tenía que pagar sobre equipaje, el problema no es pagar si no el trato recibido con dicha persona. Estoy pagando un pasaje de $25.000 mil pesos ademas de pagar sobre equipaje, mínimo una atención coordial. Espero no volver a pasar por esto ya que soy pasajera de esta empresa hace muchos años y viajo mínimo cada 3 meses de ancud a stgo y luego mi retorno.Viajo con la empresa reclamos.cl/empresa/cruz_del_sur">Cruz del Sur por que es la unica que me da confianza, pero ya con esto creo que posiblemente ya no viajaré mas con ellos.
Autor: M.C.
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