Producto Erroneo y demora en cambio o devolucion

El dia 28 de Mayo empezo mi calvario con la empresa Dafiti.cl, a la cual compre 2 pares de zapatillas New Balance N°43, las cuales llegaron el dia 3 de Junio, al llegar mi sorpresa fue que la talla estaba erronea ya que me enviaron N°44, por lo cual solicite de forma inmediata sin probarme el producto ni sacarle etiquetas y en definitiva enviarlo en la misma caja para devolucion, la cual se me entrego codigo 2041546601222, por lo que el dia siguiente entregue productos en Chilexpress hasta ahi todo normal un problema de tallas, bueno 2, y ya han pasado 14 dias y de dafiti nada, me he tratado de comunicarme por telefono, nada, por redes sociales nada, por correo nada, pero lo raro que los newsletter son cada a cada rato, por lo cual considero que el soporte que realizan para la postventa es muy deficiente versus su area de ventas, por lo cual parece que dafiti sufre de cierta descompensacion de sus area, por lo cual mi experiencia pesima, mala, no recomiendo, y aun sigo sin mis zapatillas