El sistema fue repuesto al día posterior, lamentamos los inconvenientes. Ruego revisar las condiciones del servicio de Soporte en cuanto a la atención en https://www.defontana.com/cl/chat-soporte/ .
Dado que no tenemos sus datos de contacto, si es posible hacer llegar la solicitud que indica de asesoramiento completo del ERP, sobre el planteamiento del ejecutivo comercial, todas las solicitudes puedes ser canalizadas por soporte Chat, incluso la contratación de servicios. Cuando el sistema se renueva siempre existe un contacto del equipo de renovaciones.
Recordar que servicio al cliente también opera en el chat de soporte, además del equipo comercial, lo invitamos a escribirnos a [email protected]
Le informamos que este canal de respuestas posee desface de meses en las respuestas no es para mantener una conversación fluida.
Defontana
4 Mayo, 2020 - 20:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 05, Marzo 2020
- Número: 650597
Estimados : Hemos intentado de llamar a por vía telefónica operaciones desde ayer 04/03,para que nos expliquen porque nos arrojan error al momento de facturar, en ocasiones los documentos se emiten doble folio, adjunto código de error. También aprovecho de quejarme de que hemos intentado acudir a un asesoramiento de uso completo del Erp Defontana , aun seguimos sin repuesta , la ultima vez nos solicitaron Factura en donde indique que versión del sistema tenemos, todas las facturas que tenemos de renovación de anual del Software no detalla la versión que tenemos y ni tampoco tenemos algún ejecutivo comercial directo, ya que el anterior ya no esta vigente y hemos llamado, señalando que no tienen información.Quedamos atentos,
Autor: C.D.
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