- Valparaíso, Chile
- 21, Marzo 2023
- Número: 956898
Equipo en garantía con múltiples reparaciones
PRESENTE
Estimados.El equipo DELL Latitud 7410 SN 3nKQm53, ha sido reparado una gran cantidad de veces siempre fallando una y otra vez. Esto ya lleva muchos meses sin poder operar con normalidad y continúan los problemas de pantallas rojas, no conexión a red LTE, a veces ni siquiera enciende.Esto ha traído un tremendo desgaste al solicitar infinitas pruebas de parte de los call center, que siempre derivan en que enviarán un técnico. El cual llega cambia algunas piezas y al cabo de unos días, nuevamente con problemas. Y como cereza del pastel, cambian la tarjeta de conexión LTE por una sin validar en subtel que esta luego de un mes bloquea al no tener el certificado de las bandas Chilenas. Una vergüenza de atención al cliente y gestión de garantías.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cambien de una vez por todas el equipo completo por uno que esté funcional y con las mismas o mejores características.
Autor: P.V.