Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 16, Diciembre 2021
  • Número: 864206

Derco Automotriz

Mala gestion de vendedora, trato despectivo y grosero

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


buenas tardes, el motivo de mi reclamo es por mala gestión de venta de parte de la señora Romina Escobar.Sucursal Sergio escobar autoplaza.Nunca contesto un llamado, ni mensaje. teniendo que asistir de manera presencial a la sucursal siendo atendida de manera despectiva y grosera. mi reserva fue en el mes de octubre y nunca tuve asesoría por parte de la señora. Además me pidió retirar la reserva y que fuera a otra sucursal, lo cual me parece insólito, dado a que mi hizo perder 2 meses de gestión por su incompetencia en su cargo.Yo entiendo la escases del sector automotriz, el problema fue la nula atención de la vendedora.solicito la asignación de un vendedor atento y competente Aparte tengo muchos mas argumentos que detallare cuando sea contactada.
Objetivo: Obtener una solucion solicito la asignación de un vendedor atento y competente y una atención preferencial debido a los 2 meses perdidos.
Autor: K.S.
Publicado el Jueves, Diciembre 16, 2021 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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