Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 18, Abril 2022
  • Número: 889728

Derco Automotriz

Falla auto 0 km jac t8 pro 2022

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


En enero compré una camioneta JAC T8 versión proEn la sucursal derco open Kennedy, ésta fue entregada el día 4 de febrero.Toda la pre-venta y entrega fue maravillosa, un 7 el servicio. El problema es que el día 14 de abril me presenta múltiples fallas en el sistema:ruidos y vibraciones raras en el motor cuando cambiólas 3 primeras marchas, falla en el sistema de frenos, luces, tacometro, etc (tiene menos de 700 kms). Llamé al vendedor que me señala que no puede hacer nada para ayudarme, que tengo que gestionar yo solo el tema con servicio técnico al cual llamé. La "solución" que me dieron es una hra en el mes de JUNIO por su alta demanda actual en servicio técnico, me he contactado 3 veces con el servicio técnico y la respuesta es la misma:"Puedo agendar la hora en junio o nada mas"Me parece insólito el haber comprado un auto 0 km,Que falle con menos de 700 kms, y que DERCO se lave las manos y no me den ninguna solución más que esperar a JUNIO a ver que dice el servicio técnico. Pésimo servicio de post venta, nadie se hace cargo.
Objetivo: Obtener una solucion Agendar una hra en el servicio técnico a corto plazo. Reemplazo de camioneta
Autor: F.R.
Publicado el Lunes, Abril 18, 2022 - 12:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra