Vehículo nuevo 2022 con falla mecanica

Recientemente se adquiere vehículo nuevo el cual se paga al contado (fines de junio), el que presenta una falla mecánica importante en el motor de partida y sonido vibratorio anormal del motor cuando se encuentra en relenti, por lo que se ha consultado en reiteradas ocasiones desde inicio de agosto del presente año, no obstante a la fecha aún no se ha obtenido una óptima respuesta.Cabe señalar, que el jefe del servicio técnico Derco, don Cristián San Martín, responde correo donde asume la falla mecánica, indicando que “si acepta el cambio de motor de partida en garantía, la marca le otorgará las dos primeras mantenciones gratis, también usted tiene la opción de hacer el cambio de unidad o devolución de dinero, esto en previa revisión de stock de productos en chile”. Asimismo, se me indica que Derco cliente tomarán contacto de forma directa, no obstante no se ha concretado.