Derco
29 Agosto, 2022 - 17:14
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Aún No Recibo La Devolución Del Dinero Que Compré Al Contado

8 Septiembre, 2022 - 22:17
Hola...con fecha 5 de septiembre realicé la entrega del vehículo en dependencias derco ventas a las 9 am, y que, días antes, me contactaron desde santiago, informándome que, "DESDE QUE UD FIRME LOS DOCUMENTOS, MÁXIMO 7 DÍAS SE DEMORA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO", hoy 9 de septiembre no tengo respuesta o información FORMAL, por medio de correo, indicándome la fecha de la devolución directamente. Espero solución ya!! Porque cuando uno compra, te exigen transferir una y otra vez para "reservar para que no lo pierdas"...y ahora demoran tanto...
Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 29, Agosto 2022
  • Número: 917117

Derco Automotriz

Vehículo nuevo 2022 con falla mecanica

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Recientemente se adquiere vehículo nuevo el cual se paga al contado (fines de junio), el que presenta una falla mecánica importante en el motor de partida y sonido vibratorio anormal del motor cuando se encuentra en relenti, por lo que se ha consultado en reiteradas ocasiones desde inicio de agosto del presente año, no obstante a la fecha aún no se ha obtenido una óptima respuesta.Cabe señalar, que el jefe del servicio técnico Derco, don Cristián San Martín, responde correo donde asume la falla mecánica, indicando que “si acepta el cambio de motor de partida en garantía, la marca le otorgará las dos primeras mantenciones gratis, también usted tiene la opción de hacer el cambio de unidad o devolución de dinero, esto en previa revisión de stock de productos en chile”. Asimismo, se me indica que Derco cliente tomarán contacto de forma directa, no obstante no se ha concretado.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del dinero, de manera urgente ya que necesito adquirir un nuevo vehículo con ustedes.
Autor: T.I.
Publicado el Lunes, Agosto 29, 2022 - 15:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

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Panorama .uy complicado.