Derco
27 Diciembre, 2022 - 13:45
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Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 27, Diciembre 2022
  • Número: 940614

Derco Automotriz

Falla unidad new changan cs15 roja patente rhbb81

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Estimados usuarios de reclamos.cl, el motivo del presente es para comentarle que aun no hemos tenido respuestas formales de Derco. Nuestro vehiculo fue a taller el 21 de dicembre de 2022 para poder venderlo sin fallas, aun precio beneficiante para nosotros, sin embargo al salir nos percatamos que el vehiculo no fue arreglado, que solo despegaron las luces del tablero, no hemos tenido respuesta, el vehiculo se venderia el dia Martes, dado que no queremos entregar un vehiculo con estas fallas a una familia, decidimos venderlo a derco a un precio muy por de bajo. Descontectos con la atencion de derco, de Ivan Rain, de Patricio Undurraga, del jefe de taller plaza oeste don Leandro Lazcano. Decidimos hacer una funa masiva, para que este vehiculo no salga a la venta, y ninguna familia pase los sustos que hemos pasados, por eso si usted ve este vehiculo en alguna consecionaria no lo compre. Vehiculo New Changan Cs15 color rojo patente rhbb81-3.
Objetivo: Obtener una solucion Que nos compren el vehiculo al precio de venta.
Autor: A.P.
Publicado el Martes, Diciembre 27, 2022 - 11:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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