No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco

1 Febrero, 2022 - 16:23

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
01, Febrero 2022
Número: 874523

Derco Automotriz

Falla sistema de airgbag

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Estimados, buenos días.Comentar que el día 15 de Nov. 2021 se me fue entregado mi vehículo Haval Jolion Versión Elite MT, transcurrido 1 mes y medio desde la entrega, comenzó a presentar fallas en el sistema de Airgbag.Acudí por primera ves a derco Concepción, sucursal Ohiggins, el día 05 de Enero de 2022, procedieron a Scanear mi auto detectando códigos de error, se me explica que deben revisar y por lo mínimo el auto deberá estar 2 o 3 días en taller, se me agenda hora para llevarlo el día lunes 10 de enero, ese mismo día a eso de las 17:00hrs. Me contacto con Derco para saber del auto y me indican que está listo para retirar y que el técnico no encontró falla alguna, por lo qué el problema quedó resuelto.Pasado unos días el problema volvió, recurrí nuevamente a a la misma sucursal el día lunes 24 de enero, Scaner nuevamente y fallas otra vez, me indican que desconocen el error y deben consultar al fabricante, el vehículo se me es devuelto y hasta el día de hoy aún no han dado respuesta alguna de lo qué pasa con mi auto.solicito una pronta solución, entendiendo que es un riesgo para mi seguridad frente a algún accidente ya que los airgbag no están funcionando correctamente , pero debo utilizarlo a diario.

Objetivo: Obtener una solucion Facilitar uso de la garantía 3x3. Cambio del vehículo.

Autor: P.F.

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Publicado el Martes, Febrero 1, 2022 - 10:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.