No respetan garantía legal

El día lunes 7 de febrero del 2022 fui al servicio técnico de Derco sucursal Jesu Pons Linares por algunos defectos de mi Jac T8 advance 2022. La hora la había agendado previamente a través de su call center y quedó para las 11 am. a pesar de ser de Talca, decidí Linares porque en Talca tenían hora para marzo. La camioneta la compramos a nombre de nuestra empresa pues la usamos para trabajar. Soy el representante legal de la empresa.Al llegar a Derco, esperamos un poco al ejecutivo J. M. A. quien nos atendería y al momento de preguntarme qué necesitaba me dijo que no podía atenderme porque la hora la había sacado online y ellos tienen otras formas de agendamiento. Lo corregí diciéndole que la hora la tomé por teléfono y que igual debía atenderme. No hizo mayor problema y me atendió.Detallé las fallas de la camioneta que eran las siguientes: ventanas sueltas (vibran mucho al tenerlas semi abiertas), ruidos internos en el tablero y en la puerta del conductor, ruido en la parte superior del parabrisa lado copiloto (donde se une con el techo), un doble clic que se genera en el pedal de embrague al soltarlo luego de cada marcha, carraspeo horrible de las marchas 1-2-3, aleteo de tapabarro rueda trasera lado conductor. Registraron todo esto y me dieron una copia del papel de registro. Luego H. Morales, ejecutivo jefe de algo salió conmigo a probar la camioneta, conduje un tramo yo y otro él. Dejo constancia que la prueba se realizó en ciudad en un par de manzanas a la redonda con camino pavimentado sin baches ni lomos de T. por lo que los algunos ruidos no eran fácilmente descifrables. sin embargo los clic del pedal de embrague y el carraspeo de la palanca de cambio eran muy notorios. Era evidente que al mismo ejecutivo le costaba pasar los primeros cambios. Aún así insistió en que todo era muy normal y que por tanto no ameritaba ser revisada en taller. Los ruidos de embrague según su opinión eran normales. Y desacreditó cualquier otro tipo de falla puesto que según el no se escuchaban. Respecto de las ventanas, dijo que era normal que los vidrios se movieran y sonaran de esa forma. He tenido otros vehículos y jamás me había causado miedo tener las ventanas entreabiertas (en esta jac t8 sí).Durante mucho tiempo discutí con él sus puntos, debido a que soy yo el conductor de la camioneta y por tanto yo soy quien tiene que estar escuchando los ruidos constantes que ya me están volviendo loco y tratando con suavidad la palanca de cambio para no dañarla y tratar de evitar el constante carraspeo de sus primeras marchas.Dejé muy en claro mi necesidad de hacer valer la garantía legal esperando que pudieran solucionar estos desperfectos ya que al comprar la camioneta y al recibirla en Derco Talca me hablaron mucho sobre la garantía, casi como si fuera algo cierto. Lo cierto es que la garantía tiene el puro nombre porque según mi experiencia al final no es nada. Desde un principio quisieron negarse a atenderme y todo era un NO rotundo.Luego H. M. llamó a su jefe Cristián B. a petición mía. Me tuvo esperando varios minutos mientras él le describía la situación en privado y por teléfono. Luego me pasó el teléfono para hablar con él quien me volvió a repetir lo mismo, en pocas palabras que no tenía sentido que dejara la camioneta si ellos no iban a solucionar esos problemas porque eran normales de la camioneta.Nunca me he sentido más estafado que ahora. Compré una camioneta de casi 17 millones de pesos con mucho esfuerzo, nunca me permitieron hacer una prueba de manejo, la compré a ciegas como muchos, guiándome por las fichas técnicas que ellos mismos publican en su página de Derco. En ninguna parte especifican que la camioneta viene con ruidos molestos y con una palanca de cambios que carraspea de sobremanera y un pedal que hace clics y plásticos sonajeros. Si lo hubiese sabido no la habría comprado. Así de simple.Ahora he tenido la oportunidad de comprobar la mucha cantidad de reclamos que hay en torno a la empresa Derco y su post venta y la propia marca Jac en sus modelos t8. Son fallas recurrentes las que se informan en esta misma página de reclamos y en otros foros o grupos de facebook. a pesar de aquello, me quieren hacer creer que es algo "normal" de la camioneta. Las fallas NO PUEDEN SER NORMALES, para eso existen los talleres para repararlas y en última instancia si no se pueden reparar no debieran importarlas y distribuirlas en el país. Si no se van a hacer cargo de sus fallas, no las vendan, porque están engañando a la gente.Me parece que la atención en Derco Jesu Pons de Linares fue horrible. No reclamo faltas de respeto porque a pesar de todo los ejecutivos fueron amables. sin embargo hubo nula disposición a ayudar. Frases como "vaya a donde la compró porque nosotros no tenemos nada que ver", "no saca nada con dejarla si se la vamos a entregar igual", "podemos lubricar las piolas pero van a quedar igual".Soy una persona humilde que compró una camioneta humilde (para su segmento). Me sentí pasado a llevar, denigrado, vulnerado y humillado. Poco faltó que me dijeran "para qué se compró esa China", y creo que entre líneas hubo algo de eso. Estoy seguro que si hubiera llegado con una camioneta de 30 millones o más, la atención recepción, disposición y trato hubiera sido otro... muy distinto.Cabe señalas que la camioneta tiene 6500 kilómetros solamente y menos de dos meses de uso. El crujido y carraspeo de la palanca de cambios ha estado desde el primer día pero el clic del pedal no. Los otros ruidos se han ido presentando de a poco, siendo el del tapabarro el último en presentarse.