Cobro indebido incumplimiento de contrato

La aseguradora indica en mi póliza que el arriendo del auto es costo cero los primeros 5 días, y desde el 5to día hasta el día 30 son $4.000, sin embargo al llegar al rent a car me indican que hay un cobro asociado a TAG de $3.500 por uso de TAG sea o no utilizado, por lo que desde el 5to día el cobro es de $7.500, casi el doble. En el rent a car me indicaron que esto no era un cobro de ellos si no que de la aseguradora, ellos cobran sólo lo utilizado. reclame a la aseguradora y me indican que ese cobro es de la rent a car, lo que me parece una burla tras otra.El incumplimiento de contrato es claro, y no se hacen cargo de nada.Es lamentable que para cualquier cosa que se deba hacer se deba perder tiempo, y que estas empresas apuesten a que uno no lo hará, porque es lo que la mayoría de las personas hacen, pero creo que eso no debe ser así y se deben realizar la denuncias donde sea pertinente para que este tipo de cosas no sucedan. UNa de las alternativas entregadas en la carta de respuesta es que arriende un auto y ellos reembolsan $18.000 diarios, sin embargo no hay auto por ese valor. Si van a entregar alternativas que sean acordes a lo indicado en la póliza, ya que cuando el Cliente debe cumplir, es una obligación, y cuando ellos deben cumplir no hay forma de que lo hagan.