Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
6 Junio, 2022 - 17:47
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curaco de Vélez, Chile
- 04, Junio 2022
- Número: 899065
El 9 de Septiembre de 2021 realicé la reserva de un modelo Suzuki Vitara, en la sucursal de Valdivia (Berrios), el cual, hasta la fecha, no ha llegado. Ya son 9 meses de espera, pero ya entendí que no llegará nunca.Primero me dicen que el tiempo estimado es de 6 meses, luego que va de 7 a 8 meses.Al final tuve que buscar una alternativa de segunda mano. Es evidente que, por el hecho de comprar al contado, no somos tomados en cuenta. Además, existen experiencias de personas que, incluso pagando al contado, les han entregado su vehículo al poco tiempo.En fin, a pesar de que tuve que optar por otra alternativa, la discriminación hacia los clientes genera un perjuicio al estar tantos meses con la ilusión de adquirir un producto que al final no llega.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que las automotoras sean sancionadas por estas malas prácticas
Autor: M.C.
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