Derco
30 Junio, 2022 - 11:29
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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 29, Junio 2022
  • Número: 904641

Derco Automotriz

Me entregaron el auto sin sensores

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


La señora que me vendió el auto me mandó la ficha que el auto venía con sensores y me lo entregaron sin sensores y al preguntar porque llegó sin sensores me dice que esa ficha que me mandó era antigua pero ella me vendió el auto con la versión antigua que yo creía que era con sensores
Objetivo: Obtener una solucion Que le pongan los sensores y revisen si le falta algo más que eso porque yo nose que más podría no haberles puesto al auto
Autor: G.A.
Publicado el Miércoles, Junio 29, 2022 - 22:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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