Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
21 Marzo, 2022 - 16:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Fernando, Chile
- 19, Marzo 2022
- Número: 884166
Señores de reclamos.CLpresenteMi nombre es Jessica Aedo Celis,RUT 14.260.xxx-x de la ciudad de San Fernando-Región de Ohiggins.Vengo junto con saludar a ustedes...a denunciar de manera pública a la empresa DERCOCENTER de la misma comuna y región,debido al incumplimiento de contrato pactado con fecha 11 de Junio del 2021,por la compra del producto marca NEW HAVAL JOLION DELUXE AT 2021,por la suma de $14.790.000,precio CONTADO con un abono requerido por la empresa de $500.000,esta ubicada en Avenida Bernardo Ohiggins 405 y representada en la ocasión por su ejecutivo.El funcionario antes mencionado nos señalo en aquella ocasión que el automóvil publicitado hasta hoy por todos los medios de difusión existentes a nivel nacional llegaría en unos 4 meses aproximadamente debido a las problemáticas existentes a nivel internacional y por la alta demanda del modelo encargado.Han transcurrido 9 meses desde nuestra visita familiar a la sucursal de esta empresa responsable en CHILE de la venta y distribución de esta marca para que desde entonces solo recibir en varias oportunidades vagas explicaciones que solo son utilizadas como calmantes para solo alargar la extenuante,desmoralizante,humillante e indigna espera que durante meses vulneran nuestros derechos consagrados.Pero este viernes las excusas se alejan de toda razón y legalidad ya que la encargada zonal de la empresa DERCO OHIGGINS(individualizada como Denisse),vía telefónica y chat nos comunica que la compra en definitiva no llegará he insiste al igual como lo ha hecho en reiteradas ocasiones la nueva ejecutiva encargada de atender nuestros requerimientos en ofertarnos otro de los modelos y por la suma de $21.000.000 de pesos(NEW HAVAL H6 2022).Comparto con ustedes esta importante información ya que hemos realizado todos los trámites ante las empresas HAVAL y DERCO sin lograr la respuesta ajustada a la legalidad que las entidades fiscales así lo exigen apegadas a la ley y derechos del consumidor en el país.Sin más que agregar...Atte.Jessica Aedo [email protected] Fernando,19 de Marzo
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
EXIGIMOS EL PRODUCTO ENCARGADO VÍA CONTRATO O EL NUEVO MODELO OFRECIDO POR LAS EJECUTIVAS DE ESTA EMPRESA PERO RESPETANDO EL VALOS DEL ANTERIOR COMO FORMA DE COMPENSACIÓN POR TODOS LOS PERJUICIOS,DAÑOS,MOLESTIAS Y TODO TIPO DE VULNERACIONES A MI PERSONA Y FAMILIA.
Autor: J.A.
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