No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S

🙂 DERCO Automotriz - Ineficiente Atención

Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla

🙂 Derco Automotriz - Devolución de pies

Sernac Resuelto Resulto. Pudiendo hacer todo mucho mas rápido, pero NO, eligen el proceso lento, que el cliente se enoje, deba ir al sernac, perder tiempo, etc

Derco

21 Marzo, 2022 - 16:25

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Fernando, Chile
19, Marzo 2022
Número: 884166

Derco Automotriz

Incumplimiento

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Señores de reclamos.CLpresenteMi nombre es Jessica Aedo Celis,RUT 14.260.xxx-x de la ciudad de San Fernando-Región de Ohiggins.Vengo junto con saludar a ustedes...a denunciar de manera pública a la empresa DERCOCENTER de la misma comuna y región,debido al incumplimiento de contrato pactado con fecha 11 de Junio del 2021,por la compra del producto marca NEW HAVAL JOLION DELUXE AT 2021,por la suma de $14.790.000,precio CONTADO con un abono requerido por la empresa de $500.000,esta ubicada en Avenida Bernardo Ohiggins 405 y representada en la ocasión por su ejecutivo.El funcionario antes mencionado nos señalo en aquella ocasión que el automóvil publicitado hasta hoy por todos los medios de difusión existentes a nivel nacional llegaría en unos 4 meses aproximadamente debido a las problemáticas existentes a nivel internacional y por la alta demanda del modelo encargado.Han transcurrido 9 meses desde nuestra visita familiar a la sucursal de esta empresa responsable en CHILE de la venta y distribución de esta marca para que desde entonces solo recibir en varias oportunidades vagas explicaciones que solo son utilizadas como calmantes para solo alargar la extenuante,desmoralizante,humillante e indigna espera que durante meses vulneran nuestros derechos consagrados.Pero este viernes las excusas se alejan de toda razón y legalidad ya que la encargada zonal de la empresa DERCO OHIGGINS(individualizada como Denisse),vía telefónica y chat nos comunica que la compra en definitiva no llegará he insiste al igual como lo ha hecho en reiteradas ocasiones la nueva ejecutiva encargada de atender nuestros requerimientos en ofertarnos otro de los modelos y por la suma de $21.000.000 de pesos(NEW HAVAL H6 2022).Comparto con ustedes esta importante información ya que hemos realizado todos los trámites ante las empresas HAVAL y DERCO sin lograr la respuesta ajustada a la legalidad que las entidades fiscales así lo exigen apegadas a la ley y derechos del consumidor en el país.Sin más que agregar...Atte.Jessica Aedo [email protected] Fernando,19 de Marzo

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia EXIGIMOS EL PRODUCTO ENCARGADO VÍA CONTRATO O EL NUEVO MODELO OFRECIDO POR LAS EJECUTIVAS DE ESTA EMPRESA PERO RESPETANDO EL VALOS DEL ANTERIOR COMO FORMA DE COMPENSACIÓN POR TODOS LOS PERJUICIOS,DAÑOS,MOLESTIAS Y TODO TIPO DE VULNERACIONES A MI PERSONA Y FAMILIA.

Autor: J.A.

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Publicado el Sábado, Marzo 19, 2022 - 15:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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