Autor:

🙁 No Resuelto

29 Marzo, 2022 - 10:42
No me han llamado ni menos contactado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 14, Marzo 2022
  • Número: 883098

Derco Automotriz

Respuesta a garantía

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Derco de Melipilla ... no responden sobre garantía de automóvil...Tengo un auto 2021,... que ya ingreso el año pasado por un ruido del motor...El ruido continúa.. he pedido en varias oportunidades el ingreso al taller y no responden.Hay piezas pendientes por cambiar a un auto ( prácticamente nuevo).Hay un ruido que no responden para cuando ingresa a taller.No dan información sobre nombre de encargados, no responden mensajes!!!!!Solo están interesados en la venta de los automóviles!!!! No tienen idea de lo que es la postventa y atención a clientes!!!!!Tendremos que ver otro tipo de acciones!!!!Pésima la atención de Derco!
Objetivo: Obtener una solucion Cumplimiento de garantia
Autor: G.S.
Publicado el Lunes, Marzo 14, 2022 - 19:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

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No Resuelto Sin Respuesta Aún. Se supone que están analizando la situación.