Derco
27 Mayo, 2022 - 11:50
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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 26, Mayo 2022
  • Número: 897094

Derco Automotriz

Falla de vehículo nuevo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenos días me dirijo a ustedes de la siguiente manera.Quiero presentar mi molestia , ya que compré un vehículo nuevo 0 km .1- El panel de la camioneta arriba de los relojes (quemado) y con manchas notorias , me acerqué a derco (coquimbo ) para presentar mi molestia donde ellos me ofrecieron sacar la mancha la cual no se pudo ya que estaba quemado . Ellos me ofrecieron cambiar el tablero ya que venía quemado y con manchas de fábrica .2- al los días de usar el vehículo se me prendieron todas las luces del tablero , y quedar inutilizable el vehículo por miedo a que no ocurra un accidente con mi familia .Me dirijo a Derco a dejar el vehículo y comento todo lo que le pasó y les digo que no quiero el vehículo, por miedo a provocar algún accidente con el vehículo .El vehículo fue ingresado el 09/05/2022 y hoy 26/05/2022 me indican que el cambio del vehículo no puede ser gestiónado , siendo que no estoy conforme con el vehículo , por que tengo miedo que pueda pasar lo mismo y la ley del consumidor me apoya y exijo que me ayuden con esta situación .3- Ya es segundo vehículo que compro en derco , y tengo fidelidad hacia ustedes como Derco 4 - Al ingresar el vehículo a Derco hoy 26/05/2022 me avisan que le hacen un scanner , sin mi autorización ni siquiera un llamado , y encuentro que es una falta muy grave al no llamarme , este vehículo yo no lo quiero para mi seguridad y la de mi familia yo tengo una fidelidad a ustedes pero encuentro que es una falta muy grave de parte de derco al no avisar y es un vehículo nuevo de fábrica y ya me a dejado botado en carretera . Este vehículo lo ocupa a diario mi señora y mis hijos y por que veo no hay seguridad y eso no se transaSiendo que yo como titular pago mis cuentas cada mes por este vehículo en mal estado .Attte Guillermo Orellana Riquelme
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar vehículo
Autor: G.O.
Publicado el Jueves, Mayo 26, 2022 - 12:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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