Falla del sistema isofix y radio

Lo he llevado a taller dos veces a temuco hablé con el encargado del taller me dijo que si era falla de fabrica el no se podía arreglar porque era falla de seguridad la radio llega en enero y el auto lo compre el 14 de junio osea no puedo escuchar música y tampoco salir con mi hija,reclamé al sernac y le dijeron que yo no sabía colocar la silla que raro en el Suzuki ciaz que le compré a derco la silla anclaba perfecto quedaba firme y ajustada ,la ley de consumidor dice qué el consumidor tiene tres opciones devolución de dinero cambio de producto o reparación pero eso lo elige el cliente no ellos ,fui hablar con el gerente General de la sucursal de temuco me trató pésimo le dije baje conmigo y instale la silla usted haber si puede se lo pedí tres veces saben por qué no lo lo hizo porque sabe que yo estoy diciendo la verdad yo lo pague al contado me siento *****a por derco siendo clienta me han tratado pésimo he comprado 3 autos con ellos nunca más llevo 4 meses reclamando el gerente me dijo demande para eso tenemos abogado pésimo el trato