Derco
20 Septiembre, 2022 - 15:16
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

27 Septiembre, 2022 - 16:51
Me llamaron para decirme que revisarian mi caso y que me devolverian el llamado .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 17, Septiembre 2022
  • Número: 920782

Derco Automotriz

Falla marcador de combustible

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenas tardes , compre un Renault Duster 2022 el cual salio con falla en marcador de combustible, lo he llevado 3 veces a servicio técnico, la primera vez estuvo un par de horas y me dijeron que ya se había solucionado el problema , al ir a cargar combustible continuo la misma falla , después me dijeron que tenia que dejar el auto y me lo entregaron al otro día, dijeron que habían revisado todo y que habían reiniciado el cuadro de instrumentos, aduve más de una semana y el auto me marcaba lleno , cargue más de 40 litros de combustible , la falla continuaba , fui a derco después de una semana esto fue en junio , sali con un mecanico , a todo esto había bajado el marcador de combustible, fui con el mecánico quien con un computador monitorio el vehículo, fuimos a cargar combustible quedando full pero el nivel de combustible marcaba más medio , el mecánico me dijo que habían 2 opciones que estaba con falla el cuadro de instrumentos o el flotador , me dijeron que iban a encargar el flotador y que me llamarian, esto ya hace 3 MESES y no he tenido respuesta alguna , estoy muy decepcionado con derco , estuve 7 meses esperando un auto que al final me dijeron que no llegaría y me vi en la obligacion de comprar el Duster , como es posible tanta demora para dar solución a este problema , ya llevo 9500 kilómetros con el auto y desde que lo compre en Febrero que vengo con este problema , necesito una solución pronto .
Objetivo: Obtener una solucion Que me solucionen el problema de una vez por todas ,y por todo los malos ratos qie llevo minimo deberían darme la mantencion de los 10 mil kilómetros gratis
Autor: L.E.
Publicado el Sábado, Septiembre 17, 2022 - 15:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

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🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

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No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla