- Castro, Chile
- 09, Abril 2023
- Número: 960807
Falla de fabricación y no me dan solucion
PRESENTE
En el 2021 compré una camioneta great wall gingle 7 delux lo cual espero 4 meses q llegue el vehículo se empezó a ocupar en noviembre, en agosto del 2022 empezó a presentar falla, se consumía el agua y presentaba una pasta en la tapa del radiador debido a eso iba en carretera y se me subía la temperatura , lo lleve a la consecionaria de acá de Castro , lo cual no le encontraron nada me lo entregaron después de 1 semana solo le cambiaron la tapa del radiador , a los 5 mil kilómetros nos volvimos a dar cuenta q se consumía el agua por q se nos calentó la camioneta , la volvimos a llevar a derco , le empezaron hacer un infinidades de pruebas lo cual el encargado de taller nos dijo q había una pieza que se llama enfriador de gases q estaba con falla de fabrica , lo cual nos comento q se demoraba 3 meses en llegar , de tanto peliar nos pasaron una camioneta de remplazo , pedimos que si nos podían devolver una camioneta nueva o devolución de dinero por q no querías un vehículo reparado ya q solo tenia 24 mil kilómetros al momento de que empezó a fallar , nos dijeron q si queríamos una nueva teníamos q pagar la suma de $4.000.0000 , yo le comente q no es justo por q estoy pidiendo que se me cumpla la garantía, al final opte por q le cambien la pieza hable nuevamente y me aseguraron q eso era y que no presentaría nuevamente fallas , me entregaron la camioneta y no pasaron ni 1 mil kilómetros cuando nuevamente empezó a o urdir los mismo a consumir el agua , empezó a condensar mucho por el escape perdió mucha fuera al borde a apagarse el motor , volví nuevamente a llevarlo a derco castro , lo volvieron a revisar y me dijeron que ya ahí que entrar a revisar el motro por q puede ser que tenga una fisura por problema de fabrica , lo cual pedí nuevamente q se me respete la garantía por que ya estamos hablando de algo mucho más grande que es destapar motor y que no quería arreglo, me negaron el vehículo de remplazo, ni siquiera me han llamado para darme una solución las personas a cargo de esto que son la sentarlo de santiago , y el encargado de derco castro se comunico con ella y le dijo que nuevamente si quiero cambio de vehículo tengo que darles plata ,, encuentro que esto es una sinvergüenza ya q en su misma página sale las leyes de garantía, que si estoy en la garantía convencional y el problema persiste puedo optar a la garantía legal y ellos saben cual es la garantía legar , ( cambio de vehículo, devolución de dinero) son unos sinvergüenzas necesito una solución rápida, mi camioneta es de trabajo , soy una persona de muy poca paciencia y soy capas de llegar hasta la tele si noe dan solución rápida ahora las redes sociales sirven mucho para poder ser escuchados como corresponde,, espero no llegar a estas instancias para poder tener una solución concreta y satisfactoria para nosotros , por q hemos aguantado vastante con todo esto , esperas , malos ratos , perdida de trabajo , pérdida de tiempo y eso a mi quien me las devuelve ,, necesito SOLUCION ! gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan un vehiculo nuevo o la devolución del dinero que he pasado hasta ahora , que sin ir más lejos todavía sigo pagando cuotas y ni siquiera he ocupado mi camioneta
Autor: P.A.