No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

Derco

15 Diciembre, 2023 - 12:31

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cauquenes, Chile
14, Diciembre 2023
Número: 1007319

Derco Automotriz

Demora excesiva en respuesta por dercoseguros

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Desde que mi auto fue chocado el 2 de diciembre 2023 que he tenido que sufrir el proceso de intentar hacer funcionar el seguro que pago al día a la empresa.Partiendo el mismo 2 de diciembre donde se debe realizar múltiples llamadas al numero informado por descoseguros donde no se entrega información correcta ni se ofrecen soluciones mas que esperar a ser contactado para poder realizar denuncia de siniestro que no se permite realizar en estos llamados. Contacto que no se realiza, insistiendo por vía telefónica del 2 al 4 de diciembre donde finalmente se permite realizar denuncia de siniestro.Donde el 4 de diciembre tras insistir finalmente se consigue acceso a grúa que no tiene disponibilidad hasta el día 5 de diciembre para hora en taller. Donde por aseguradora no se informa de inspección de daños hasta el 8 de diciembre.Sin contacto del liquidador hasta el 9 de septiembre donde se solicita documentación entregada el mismo día 9 de diciembre tras lo que no ha habido respuesta a pesar de intentar de forma frustra comunicación por el teléfono informado y por correo electrónico.Finalmente el día 13 de diciembre se intenta solicitar auto de reemplazo en la mañana, sin respuesta hasta la tarde fuera de horario laboral donde se solicitan documentos a los que no se tiene acceso ya que no fueron entregados de copia de la guía de recepción del vehículo en el taller u orden de reparación que aun no tiene respuesta por parte del liquidador.Se intento finalmente hoy 14 de diciembre nuevamente por vía telefónica solicitar información sobre auto de reemplazo donde se insiste que se necesitan los documentos no entregados, tras lo que insistir se me informa que me contactaran a la brevedad sobre el reemplazo del vehículo. Ya pasadas las 17 horas, 12 días después del siniestro aun sin información por parte de la aseguradora, con otro día más perdido en el proceso de esta aseguradora donde dilatan reiteradamente la atención sin ofrecer soluciones sin dar respuestas.Sin auto reemplazo a la vista, sin la mas mínima noción de cuando se reparara el vehículo si es que es reparable, sin saber si cubrirá el seguro. Sabiendo que tendré que llamar nuevamente mañana para que dilaten aun más la atención probablemente hasta el siguiente horario hábil donde tendré que perder más tiempo contactando yo de forma telefónica insistiendo por una atención que debería ser entregada por el seguro contratado.

Objetivo: Obtener una solucion Solo quiero una respuesta por parte de la empresa donde hagan su trabajo en plazos razonables, se entregue información clara y precisa como corresponde, y que no hagan de un evento negativo en la vida de una persona algo aun peor por su pésimo servicio.

Autor: J.I.

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Publicado el Jueves, Diciembre 14, 2023 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.