Derco
8 Abril, 2024 - 10:51
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sin Respuesta

17 Abril, 2024 - 11:39
Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Mariquina, Chile
  • 07, Abril 2024
  • Número: 1023873
Sernac

Derco Automotriz

*****a mantenciones

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Quiero poner un reclamo contra Derco Valdivia, sucursal ubicada en P. A. C. 206 por *****a reiterada en mantenciones de mi automóvil Renault Duster el cual adquirí en el año 2017 en la misma sucursal. Realicé las mantenciones es esa sucursal hasta los 40.000 km y hoy realicé la mantención de los 50.000 en otro servicentro, en Dacsa V. y me encuentro con la desagradable sorpresa que el aceite y el filtro de aceite no habia sido cambiado en al menos 2 años, dado a la que el aceite salió casi coagulado y con fierrillo. Además de ello, el filtro de polvo de cabina estaba lleno de hojas, polvo y basura, acumulación de años. Lo que el funcionario de Dacsa me decia que tampoco habia sido cambiado. Para rematar, la tapa protectora de motor le faltaban 2 pernos de sujeción y estaba pegada con una especie de masilla. En resumen, Derco me ******� todos estos años con las mantenciones y me logré dar cuenta a esta fecha porque cambié de servicio de mantención. Cuanto riesgo corrió mi auto y mi persona por mantenciones fraudulentas. Tengo fotos de las piezas dañadas, de cómo estaba el aceite y filtro, video de cómo salió el filtro de particula y foto de cómo estaba pegada la protección de motor. A quien lea este reclamo, si es de la empresa solicito respuesta, ya que interpondré la respectiva demanda penal y para los clientes que llevan sus autos a mantención a Derco V. les recomiendo que lleven un mecánico que les revise si realmente le hicieron como corresponde la mantención o en su defecto, llevenlo de inmediato a otro servico automotriz para que se lo revisen. Son unos **********s de primera ahi. No compro más un auto en esa sucursal. Ya 2 vehiculos he comprado y a ambos les hice las mantenciones ahi. Cuando dinero me sacaron por servicios inexistente. Desconfio de todas las mantenciones para atrás.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el dinero de todas las mantenciones realizadas [4]
Autor: E.G.
Publicado el Domingo, Abril 7, 2024 - 00:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Derco Automotriz - No Han Entregado Vehiculo

Resuelto Resuelto. RESOLUCION RAPIDA POR PARTE DE MI AGENTE GABRIEL MALDONADO

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo