Derco
8 Abril, 2024 - 10:51
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Sin Respuesta

17 Abril, 2024 - 11:39
Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC
Reclamo original:
  • Mariquina, Chile
  • 07, Abril 2024
  • Número: 1023873
Sernac

Derco Automotriz

*****a mantenciones

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Quiero poner un reclamo contra Derco Valdivia, sucursal ubicada en P. A. C. 206 por *****a reiterada en mantenciones de mi automóvil Renault Duster el cual adquirí en el año 2017 en la misma sucursal. Realicé las mantenciones es esa sucursal hasta los 40.000 km y hoy realicé la mantención de los 50.000 en otro servicentro, en Dacsa V. y me encuentro con la desagradable sorpresa que el aceite y el filtro de aceite no habia sido cambiado en al menos 2 años, dado a la que el aceite salió casi coagulado y con fierrillo. Además de ello, el filtro de polvo de cabina estaba lleno de hojas, polvo y basura, acumulación de años. Lo que el funcionario de Dacsa me decia que tampoco habia sido cambiado. Para rematar, la tapa protectora de motor le faltaban 2 pernos de sujeción y estaba pegada con una especie de masilla. En resumen, Derco me ******� todos estos años con las mantenciones y me logré dar cuenta a esta fecha porque cambié de servicio de mantención. Cuanto riesgo corrió mi auto y mi persona por mantenciones fraudulentas. Tengo fotos de las piezas dañadas, de cómo estaba el aceite y filtro, video de cómo salió el filtro de particula y foto de cómo estaba pegada la protección de motor. A quien lea este reclamo, si es de la empresa solicito respuesta, ya que interpondré la respectiva demanda penal y para los clientes que llevan sus autos a mantención a Derco V. les recomiendo que lleven un mecánico que les revise si realmente le hicieron como corresponde la mantención o en su defecto, llevenlo de inmediato a otro servico automotriz para que se lo revisen. Son unos **********s de primera ahi. No compro más un auto en esa sucursal. Ya 2 vehiculos he comprado y a ambos les hice las mantenciones ahi. Cuando dinero me sacaron por servicios inexistente. Desconfio de todas las mantenciones para atrás.
derco automotriz -  *****a  mantenciones
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el dinero de todas las mantenciones realizadas [4]
Autor: E.G.
Publicado el Domingo, Abril 7, 2024 - 00:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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