No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

Derco

19 Agosto, 2024 - 15:59

Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.

Autor:

🙁 No Resuelto

1 Septiembre, 2024 - 13:13

Solo explicaciones..aún no llega el repuesto...fecha "estimada" de llegada el 06 de septiembre... más una semana para recepción de documentos y 5 días de vuelo courier...eso es todo..... pobre capacidad de gestión y agilizar en proceso....deficiente...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maule, Chile
18, Agosto 2024
Número: 1042996

Sernac

Derco Automotriz

Demora excesiva para reponer dpf y otros

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Estimados Derco...mi reclamo en contra Automotora ARAUCO Talca..ubicados en Avda san Miguel ...en efecto...mi camioneta great wall wingle 7, elite 4x4..presento el pasado 20 de julio problemas con el dpf...en Autom. ARAUCO optaron por cambiar el dpf y silenciador...pues estaba quebrado interiormente...garantía vigente y 57.000 kms..año 2022...todas las intenciones hanbsido realizadas en dicha Automotora...todas..llevo 50 días esperando el repuesto..he tenido ser yo quien consulta...pues ellos con falta absoluta de respeto, consideración y total indolencia frente a un cliente que ha cumplido cabalmente con llevar las mantenciones al día con ellos...al día de hoy..18 de agosto...no ofrecen solucion....solo bajo mi consulta telefonica me indican que debo seguir esperando hasta el 6 de septiembre...fecha " estimada"...lo cual me parece un abuso e indolencia total..la camioneta es mi herramienta de trabajo..y la compré cero kms para no tener problemas y pasar por esto...lo cual me genera lucro cesante al no ocuparla..cabe señalar que demás mantenciones..caras...tampoco han sido prolijas...a los 30.000 kms...olvidaron el refrigerante y casi fundo la camioneta..lo cual ellos nunca han reconocido....gracias de antemano ...espero respuesta ..atte. Héctor Ivan Rodríguez Vega..9.627.xxx-x Talca.....correo [email protected]

Objetivo: Obtener una solucion Cambiar dpf por uno nuevo, a la brevedad..dentro de esta semana...y que se responsabilicen por su negligencia y actitud indolente

Autor: H.R.

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Publicado el Domingo, Agosto 18, 2024 - 18:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto