Derco
13 Mayo, 2024 - 10:04
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

22 Mayo, 2024 - 10:15
Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 10, Mayo 2024
  • Número: 1028641
Sernac

Derco Automotriz

Una semana en taller open kemedy

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Llevo 2 meses de calvario.Ingrese la camioneta Great Wall Poer 2024 por tercera vez este lunes 6 de mayo 2024 por diferentes fallas . Llamo al teléfono de reclamo de Derco donde te atienden super bien pero no solucionan NADA ,esta empresa la manejan fantasmas ningún gerente,jefe ,etc .aparece. Son 5 días sin vehículo de trabajo ,no pasaron ningun auto de reemplazo ,etc. no atiende la Sra .del Reclamo ,no atiende el recepcionista el teléfono ,nadie soluciona nada parece es el Chile donde nada funciona .1. Pase mi camioneta Poer RGKG47 por que Derco me la vendió con un chasis erróneo ,malo que pertenece a otra persona . Uds creen que la policía me hubiese creído que Derco me vendió con un chasis que no era mio , preso y delincuente , peo Derco no valoro mi gesto en entregarle mi camioneta clonada o chasis malo . Derco se burlo,me engaño .2. Derco me ofreció que me cambiarían por otra camioneta pero yo no quería 2023 quería 2024 , pague la diferencia sabiendo ellos que no debería haber cancelado nada ,con mentiras ,engaños, me dijeron que era super conveniente para nosotros ,para nuestra pyme .Cuento corto acepte esta camioneta pero para mala suerte mía a tenido fallas de origen .3 .Por todo estos malos ratos yo quiero que me devuelvan la antigua ,me devuelvan mi dinero o que pasen otra camioneta o auto que no tenga problemas .Nosotros trabajamos con el vehículo ,lucro cesante se llama ,etc.4.sernac no hace nada .5 . Derco ahora miente para defenderse .6. Horrible la atención post venta Los clientes no valemos ,nuestros derechos son violados y nadie corta el que que .Hoy viernes llame y nadie soluciono Nada .Me entrevistaron en Radio Bio Bio por este caso .También esta en you Tube en radio Recoleta y redes .
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de camioneta antigua ,dinero o auto de calidad
Autor: C.A.
Publicado el Viernes, Mayo 10, 2024 - 20:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

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