No se respeta propupuesta de derco a los daños provocados en el servicio de mantencion

el dia sabado 9 de noviembre del 2024 se ingresa el vehiculo a sucursal derco pajaritos para realizar cambio de aceite, a lo cual el coordinador josé carrera me indica que por politicas internas de derco casa matriz ya no se realiza solo el cambio de aceite. solamente lo que se ofrece es realizar el plan de mantencion de la marca al vehiculo (163.000 km), producto de esta mantención los especialistas ingresan y dañan el sistema de frenos de las ruedas traseras ocacionando que el vehiculo no pueda ser retirado del taller dado que no cuentan con los repuestos necesarios para reparar el daño.jose carreras habla con su jefatura y me proponen solventar los daños ocacionados solicitando que yo arriende un vehiculo hasta el día lunes 11 de noviembre donde yo tuve que realizar la gestiones de arriendo de vehiculo lo cual se me reembolsaria entre lunes o martes cuando fuera a retirar mi auto.hoy martes 12 de noviembre se contacta con mi persona via telefonica jose carrera y me indica que su gerencia desconoce cualquier solucion por garantia al daño provocado y tampoco se realizara un reembolso de los gastos ocasionados por el arriendo del vehiculo, y que cualquier reparacion seria a costo mío y en e caso de no aceptar esta reparación tendría que yo gestionar una grua parsa retirar mi vehiculo.modelo de vehiculo renault captur, patente hjzg60