No se respeta la garantía legal...auto nuevo de 8 días con fallas en la caja de cambio (más en reversa)

Ayer fui de manera presencial en la casa matriz en Derco Temuco,solicitando la devolución del dinero monto de $12.710.000 cancelados al contado por la compra del SUZUKI NEW BALENO GLS 1.5.El vehículo presenta fallas y ruidos en la caja de cambios, de manera más presente en la reversa, cosa que me parece muy grave (los primeros días igual presentaba algunas molestias al pasar los cambios de tercera y quinta pero la reversa nunca mejoró). Ayer lleve el auto para revisión de Derco, me atendió el recepcionista y un mecánico inspeccionó e incluso probó el auto recorriendo algunas calles de la ciudad de Temuco...Al momento de salir con el vehículo, se subió mi pareja en la parte trasera y yo dueña del vehículo iba de copiloto...cuando llegamos al portón de la sucursal para salir, el mecánico paso el cambio de reversa y no pudo, lo intentó por segunda vez y tampoco pudo y al tercer intento aplico un poco de fuerza y paso el cambio pero sonó, en el recorrido probó las marchas y el cambio de reversa pasaba bien en algunas ocasiones y en otras no, cuando llegamos el mismo mecánico le mencionó al recepcionista que lo dejaran porque efectivamente costaba pasar la reversa, de no haber presentado ningún inconveniente, lógicamente no hubiese sido necesario dejarlo, ya que por algo se inspeccionó y se comprobó lo que sucedía.Durante la tarde del día de ayer, me llega un mensaje del recepcionista diciendo que mi vehículo estaba listo para retiro, consulté cual era el problema y me dicen que no hay problema, que se revisaron los niveles de fluidos y que estaban todos bien, verificaron el funcionamiento del embrague y caja y que todo estaba en orden, el mensaje venía con algunas recomendaciones.Yo me pregunto, si no existe ninguna anomalía, como es posible que un auto cero kilómetro con apenas 8 días tenga problemas o mañas al pasar los cambios, siendo probado por el mismo mecánico de Derco. Si el auto fuera usado y yo hubiese tenido conocimiento desde un inicio que presenta estas fallas, no tendría motivos para reclamar, pero no fue el caso. He probado diferentes autos y ninguno suena ni cuesta pasar los cambios, menos si es nuevo.Llegué a la sucursal por la tarde, nos atendió el recepcionista y le comunicamos junto a mi padre que quiero la devolución del dinero y finalmente pasamos a hablar con el encargado JS.Explicamos la situación y quedé muy molesta y disconforme con la "solución" que me estabn entregando, ya que el encargado hizo alusión a que era una condición que presentaba el vehículo...mencionó que algunos de estos modelos vienen así, (baleno y swift) y que han tenido reclamos. Entonces, no es primera vez que pasa esta situación y según lo que nos mencionó nos confirmo de forma indirecta lo que reclamamos. Le explique de forma muy respetuosa que no puedo arriesgarme a que en un futuro la caja de cambios presente otros problemas o "condiciones" como lo llaman ellos, tengo familia y no la voy arriesgar bajo ninguna circunstancia a que pasen cosas de mayor gravedad. Por algo decidí comprar un vehículo nuevo y no usado, para no tener ningún tipo de problema o inconveniente. Y me parece insólito que en el informe que nos leyeron el mecánico o la persona encargada de hacer el informe, no comente que efectivamente le costó en reiteradas ocasiones pasar la reversa.No acepté la solución que me dieron porque me parece una falta de respeto que nos digan que hay que bajar la goma para que pase bien el cambio o que tiene esta condición y que si seguía lo volviera a llevar al taller, perdiendo tiempo que lamentablemente no tengo y además el mismo mecánico verificó la falla, porque es falla no condición. Además no me quiero arriesgar a que le pase algo al auto, por eso decidí dejarlo en el taller de DERCO TEMUCO casa matriz. No quiero otra solución más que mi dinero, ya que no estoy para nada satisfecha con la compra.Para mi no es grato solicitar la devolución del dinero, estaba ilusionada con la compra del auto pero lamentablemente no cumple las características ni está en las condiciones que corresponde.En su misma pagina hacen referencia a la garantía legal donde se menciona la Ley del consumidor, solo estoy reclamando y exigiendo mis derechos.Todo lo mencionado anteriormente fue solicitado por correo electrónico al encargado que nos atendió el día de ayer.